Livraison
La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Ces délais peuvent être rallongé selon la saisonnalité, alors n’attendez plus et précommandez votre machine dès aujourd’hui.
La livraison de votre machine Granita est assurée par un transporteur tiers. Le transporteur choisi dépendra de votre emplacement et du volume de la marchandise que vous avez commandée.
Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande d’une ou plusieurs machines de l’univers Granita ! Pour les produits, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d’un montant supérieur à un certain seuil.
Installation
Nous vous assistons pour l’installation de votre machine, vous pouvez également installé votre machine seul très facilement grâce à nos protocoles de mise en route et d’entretien livrées avec celle-ci ou encore vous référer à nos tutoriels vodéos.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Veillez à bien respecter les recommandations pour nettoyer la machine lors de son utilisation.
Vous n’avez pas besoin de faire appel à un professionnel pour installer votre machine Granita. Cependant, il est important de lire attentivement le manuel d’utilisation de votre machine avant de commencer l’installation. Le manuel d’utilisation vous fournira des instructions étape par étape sur la façon d’installer votre machine en toute sécurité et correctement. Nous sommes également disponible pour vous accompagner à mettre en place le matériel.
L’installation d’une machine Granita est relativement simple et peut être effectuée par une personne seule, la machine livrée est prête à l’emploi et ne nécessite pas d’outils.
Fonctionnement des machines
• Éteignez la machine et débranchez-la de la prise électrique.
• Retirez les couvercles des cuves.
• Rincez les cuves à l’eau tiède
• Brossez les cuves avec une brosse douce et un détergent doux.
• Vider les cuves.
• Répétez les étapes 3 à 5 pour les hélices et les joints et graisser ceux-ci (1 fois/Mois).
• Essuyez l’extérieur de la machine avec un chiffon humide.
• Remettez les couvercles des cuves en place.
• Rebranchez la machine et allumez-la.
Dépannage
Si votre machine Granita ne fonctionne pas, il est important de commencer par vérifier les choses les plus simples. Voici quelques vérifications de base que vous pouvez effectuer :
• Assurez-vous que la machine est branchée à une prise de courant fonctionnelle.
• Vérifiez que le digital de température fonctionne.
• Vérifiez que les boutons sont correctement enclenchées.
Si vous avez vérifié ces éléments et que la machine ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer les vérifications suivantes :
• Vérifiez la température de vos cuves. Le mélange de granita doit être à une température comprise entre -2°C et -5°C pour que la machine fonctionne correctement.
• Vérifiez que le radiateur du côté ne soit pas obstrué.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que la machine ne fonctionne toujours pas, il est probable qu’il y ait un problème avec la machine elle-même. Dans ce cas, vous devrez nous contacter pour obtenir de l’aide.
• La machine ne fonctionne pas. Cela peut être dû à un problème de courant, de câblage ou d’une pièce défectueuse. Vérifiez que la machine est bien branchée à une prise électrique fonctionnelle. Si la machine est branchée correctement, vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs de votre maison. Si la machine ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème avec une pièce interne. Contactez nous pour obtenir de l’aide.
• La machine ne produit pas de granité. Cela peut être dû à un problème de recette, de niveau de produit ou de réglages de la machine. Vérifiez que vous utilisez la bonne recette de granité. Le niveau de produit dans la machine doit être suffisant pour couvrir le cylindre de refroidissement. Si le niveau de produit est trop bas, la machine ne pourra pas produire de granité. Vérifiez les réglages de la machine pour vous assurer qu’ils sont corrects.
• Le granité est trop liquide ou trop dur. Cela peut être dû à un problème de recette, veillez à bien respecter les dosages recommandées. Pour obtenir un granité parfait, il est important de suivre la recette à la lettre. Le niveau de produit dans la machine doit être suffisant pour couvrir le cylindre de refroidissement, mais pas trop élevé. Si le niveau de produit est trop élevé, le granité mettra plus de temps à se faire. Vérifiez les réglages de la machine pour vous assurer qu’ils sont corrects.
• La machine fuit. Cela peut être dû à un problème de joint, de tuyau ou d’un composant interne. Si la machine fuit, arrêtez de l’utiliser, nettoyer là, graisser les joints et effectuer un test d’étanchéité avec de l’eau, sinon contactez nous pour obtenir de l’aide.